Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang imenang

Kami membina rangka undang-undang ini untuk memastikan setiap akaun yang anda buka di imenang dikendalikan dengan telus dan bertanggungjawab, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
imenang Terma dan Dasar Undang-Undang imenang
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau pertanyaan mengenai privasi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, hak akaun atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja bagi kes yang memerlukan semakan dokumen.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan sesuai untuk soalan pantas mengenai dasar akaun atau status permintaan penghapusan data anda yang sedang diproses oleh pasukan kami.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau perbezaan terma, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk tujuan pengesanan.
KESELAMATAN DAN INTEGRITI DATA

Cara imenang Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua maklumat peribadi anda. Setiap permintaan akses atau penghapusan data diproses oleh pasukan khusus kami dalam tempoh yang ditetapkan di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Laman imenang menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik ke e-mel atau nombor telefon bimbit yang anda daftarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

imenang melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data kami mematuhi perundangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong oleh platform ini.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar Kami

Kami menyusun soalan-soalan ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima oleh pasukan sokongan kami berkaitan hak pengguna, privasi data dan terma akaun imenang.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Maklumat kad atau akaun pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX diproses melalui gerbang selamat dan tidak disimpan terus di pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh rekod peribadi anda. Log masuk ke portal akaun, pilih bahagian Privasi dan hantar permintaan. Kami akan menyediakan salinan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja dalam format yang boleh dibaca.

Tempoh penyimpanan data ditentukan oleh keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Secara amnya, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang, selepas itu data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak pemasaran luar. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost, pembekal perkhidmatan teknikal dan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau borang aduan rasmi dalam portal akaun. Sertakan dokumen sokongan jika perlu. Pembetulan akan diproses dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Anda boleh mengemukakan aduan formal melalui borang dalam portal akaun dengan menyertakan butiran lengkap pertikaian. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan dikaji semula oleh pasukan dalaman kami dalam tempoh yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan.

Kami mengguna pakai pengesahan dua faktor, pemantauan sesi masa nyata dan sistem amaran automatik bagi aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya terdapat percubaan akses yang tidak diiktiraf, anda akan menerima notifikasi segera ke e-mel atau nombor yang didaftarkan.

Halaman Berkaitan

imenang App Pusaran Air Api Isyarat Tentang Kami